医院名称：北京地坛医院

就医须知

首都医科大学附属北京地坛医院是一所以传染病为特色的三级甲等综合性医院，是一家集医疗、教学、科研、预防为一体的公共卫生临床医疗机构，本文将带您了解来我院就诊的相关信息。

一、来院就诊前准备

(一)信息查询

1、微信关注“北京地坛医院”、“北京地坛医院掌上健康”微信公众号，了解医院相关信息

2、拨打咨询电话010-84322566，专咨询相关所需信息。

3、如是复诊患者或离医院较近患者，可以直接到门诊楼一层的“门诊服务中心”当面咨询相关信息。

(二)就诊资料准备

1、我院实名制就医，无本市医保卡、京医通卡患者，请携带身份证或户口簿原件，以便来院后建卡就诊。

2、请携带院外病历(门诊或住院)、化验单、检查报告或胶片等来院就诊，以便接诊医师参考。

3、外地医保、农合患者请在当地做好转诊或备案，因各地医保政策不一致，来京看病通常只能报销住院部分，请务必提前咨询、准备。

(三)医院地址及来院路线

我院地址位于北京市朝阳区京顺东街8号，来院路线如下：

1、自行驾车：

(1)首都机场高速路，北皋出口，往顺义方向，第一个红绿灯右转。

(2)五环京密路出口，往顺义方向，第三个红绿灯右转。

(3)京密路与来广营东路交叉路口，东南角。

2、公交地铁

(1)公交

东郊农场：538、915、918、934、935、942、980路;

和平农场站：359、405、641、946、955路;

京顺路口站：415、988路。

(2)地铁：

地铁13号线 (望京西站下)→地铁15号线 (崔各庄站下)→转乘专116路公交车 (北京地坛医院站下)

3、患者班车

(1)宝景大厦(安定门地铁A出口)门口至北京地坛医院北门：7:15、8:30、10:30、13:15

(2)北京地坛医院北门至宝景大厦(安定门地铁A出口)：8:00、10:00、12:00、14:00

(四)工作时间

上午：08:00-12:00

下午：13:00-16:30

二、医院就诊

(一)挂号

我院可以现场挂号和预约挂号，就诊实行实名制，患者需持北京市社保卡或京医通就诊卡就诊。当医生出诊时间有变动时，我院会通过官网公布停诊信息或通过京医通微信途径患者，敬请关注。

1、现场挂号

我院当日现场挂号时间：7:00-16:00，上午号截止时间11:30，下午号截止时间16:00。

(1)北京市医保患者：在我院首次就诊，需持社保卡在1-4号建卡绑卡窗口激活;复诊患者持社保卡直接到京医通自助机挂号。

(2)非北京市医保患者：在我院首次就诊，在需持身份证或户口簿等有效证件在1-4号建卡绑卡窗口办理京医通就诊卡;复诊患者持京医通就诊卡直接到京医通自助机挂号。

(3)非北京市医保患者：在我院首次就诊，无身份证或户口簿等有效证件患者(含儿童)，请先到北京银行ATM机旁柜台填表后，在1-4号建卡绑卡窗口办理京医通就诊卡，在5-8号窗口挂号;复诊患者持京医通就诊卡直接到5-8号窗口挂号。

2、预约挂号

我院采取6种预约挂号方式，预约成功请及时关注相关信息。

(1)京医通微信预约：微信公众号关注“京医通号”(或微信扫描院内京医通自助机、宣传材料上相应二维码)，按提示绑定社保卡、京医通就诊卡或临时卡预约。预约周期：7天(每日15:30放第8日号源)。

(2)京医通自助机预约：患者持社保卡或京医通就诊卡在京医通自助机预约。预约周期：7天(每日15:30放第8日号源)。

(3) 网络预约：请登录北京市预约挂号统一平台，网址www.bjguahao.gov.cn，实名注册后预约。预约周期：3个月。

(4)电话预约：拨打北京市统一电话预约平台电话114(非本市患者拨010-114)，按提示预约。预约周期：3个月。

(5)诊间预约：在就诊时，由接诊医师通过医生工作站为复诊患者预约。预约周期：3个月内。

(6)窗口预约：门诊服务中心根据实际情况，为部分复诊患者预约。预约周期：3个月。

3、预约取号

患者预约挂号成功后，均在就诊当日取号，上午号取号截止时间11:30，下午号取号截止时间16:00，过时未取号按爽约处理。

(1)京医通微信、自助机预约：在京医通自助机取号，京医通微信绑定临时卡预约患者须先到1-4号窗口办理实体京医通就诊卡后取号。

(2)网络预约、电话预约：在5-8号窗口取号。

(3)诊间预约、窗口预约：在京医通自助机或5-8号窗口取号。

(4)诊间预约特需号：在VIP诊区窗口或5-8号窗口取号。

4、取消预约

(1)京医通微信预约：就诊日前一天在京医通微信公众号按提示操作，就诊当日在京医通自助机取号后，在5-8号窗口退号。

(2)京医通自助机预约：就诊日前一天在京医通自助机按提示操作，就诊当日在京医通自助机取号后，在5-8号窗口退号。

(3) 网络预约、电话预约：就诊日前一天在相应预约平台取消预约，就诊当日在5-8号窗口办理。

(4)诊间预约、窗口预约：目前暂不能通过相应平台取消预约，若患者就诊当日不能取号，按爽约处理。

(二)门诊就诊

挂号后，持挂号单、《北京市地区医疗机构门急诊病历手册》到相应诊区候诊，等候叫号就诊，就诊时请配合医师和护士保证诊室内一医一患，以便更好地保护患者隐私。

(三)缴费

1、窗口：缴费方式支持现金、银行卡(含储蓄卡、信用卡)。

2、京医通自助机：门诊一层、二层、三层、五官科诊区、预防门诊诊区京医通自助机，缴费方式支持银行卡(仅限储蓄卡)、微信支付。

3、产科生育险及医保患者需到窗口缴费;特病患者须到三层特病窗口缴费。

4、发票打印：京医通自助机缴费患者如需发票，请至缴费充值窗口打印，窗口缴费患者可在缴费充值窗口同时打印发票;患者如需医事服务费发票，请至缴费充值窗口打印。

5、窗口缴费时间7:30-16:30;自助机缴费时间：7:00-17:00。

(四)检查、检验

1、各项检查需要先缴费后根据申请单提示至相应检查科室预约或检查，预约患者请按预约和时段至相应检查科室排队等待检查，检查具体注意事项由相应科室工作人员向您告知。

2、各项化验各项检查需要先缴费后至相应采血地点抽血：肝病诊区、内科诊区、外科诊区、五官科患者请至门诊二层采血中心抽血;妇产科、皮肤科、儿科、VIP诊区患者请在本诊区抽血。

3、采血中心工作时间：周一--周五7:00-16:00;周六日及节假日7:30-16:00;妇产科、皮肤科、儿科、VIP诊区采血时间：8:00-16:00。

3、检查报告请根据相应检查科室要求领取;化验单请根据检验告知单告知时间自行至门诊一层化验单自助打印区打印。

(五)取药

1、患者持处方至缴费充值窗口或京医通自助机缴费。

2、持右上角取药科室为“门诊西药房”的处方，到门诊西药房窗口排队取药。

3、持右上角取药科室为“门诊中药房”的处方，到门诊中药房窗口排队取药。

4、取药时只需出示处方正方(处方右上角标注正方取药联)，取药后请当面点清药品品种、数量，查看有无破损等，妥善保管好就诊卡、底方、收据单据等。

5、根据《医疗机构药事管理规定》，为保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。

6、处方当日有效，请于就诊当日取药。

7、处方具有法律效力，除处方医师外，其他人不得在处方上进行涂改

8、取药后请遵医嘱服药，如对药品使用有任何问题，请到门诊二层用药咨询中心进行咨询，咨询电话010-84322637。

(六)住院

患者门诊就诊后，经接诊医师评估需住院患者，请持医师开具的入院申请单至入院处办理入院手续。

三、投诉与建议

如在就诊过程中对我院工作有投诉或建议，请联系以下部门：

1、患者投诉中心

工作时间：7:30-16:30

联系电话：010-84323034

工作地点：门诊大厅患者投诉中心

2、门诊部

工作时间：工作日8:00-16:30

联系电话：010-84322800

工作地点：门诊楼二层门诊部办公室

3、医患关系协调办公室：

工作时间：工作日8:00-16:30

联系电话：010-84322987

工作地点：行政楼一层医患关系协调办公室

4、医院总值班

工作时间：工作日16:30-次日8:00;

周六、日及节假日全天24小时

联系电话：010-84322185

工作地点：行政楼一层总值班室

5、 北京卫生公共服务热线

工作时间：全年24小时

联系电话： 12320